Načítáme další články…
Nadpoloviční většina (58,8 %) respondentů vnímá digitální transformaci (DX) především jako lepší nastavení klíčových procesů ve firmě a jejich možnou automatizaci nebo převedení do elektronické formy.
Čtvrtina (23,5 %) považuje DX za požadavek doby, který se děje přirozeně, a nechávají věcem volný průběh. Např. účetnictví plánují mít pouze elektronické, tzv. bez papírů.
11,8 % dotázaných se domnívá, že digitální transformace je maximální možná míra automatizace a transformace z analogové na digitální formu ve všech myslitelných činnostech ve firmě. Od obsluhy zákazníků, přes administrativu až po sklad a distribuci.
Zbývajících necelých 6 % má jiný nebo žádný názor.
Více jak ¾ dotázaných tvrdí, že se snaží digitalizovat průběžně bez ohledu na vnější vlivy a je to pro ně nikdy nekončící proces. Přibližně osmina (11,8 %) představitelů firem uvádí, že nemá o digitalizaci svých organizací ještě úplně jasno a není jim zřejmé, jaké konkrétní kroky podnikne. Shodně respondentů uvádí, že o digitalizaci uvažovalo již delší dobu a současná situace transformaci urychlila (5,9 %), resp. uvádí jinou odpověď (5,9 %).
Přibližně polovina (52,9 %) firem AI zatím spíš zkoumá a přemýšlí, jak by se dala využít pro podnikání. Nasazení AI se ve správný čas nebude bránit.
Téměř třetina (29,4 %) dotázaných zatím nemá na AI žádný názor, technologie je podle nich ještě na začátku a více se o tom mluví, než jsou faktické hodnotné výstupy, příp. přínosy implementace.
S tímto tvrzením je v rozporu přibližně osmina (11,8 %) firem, které vnímají AI pozitivně a už ji využívají, např. formou online chatbotů v zákaznickém centru, nasazením AI do online zákaznické dokumentace aj.
Zbývajících přibližně 6 % respondentů vnímá AI negativně a má obavy, že tyto nástroje výrazně pokřiví žebříček hodnot a v konečném důsledku budou mít mnohem vyšší negativní dopad než přínos.
Mírně nadpoloviční většina (52,9 %) respondentů ještě žádný nástroj AI vědomě nepoužila. Ti, kdo je využívají, shodně uvádějí Chat GPT (bez určení verze).
Z výsledků průzkumu vyplývá, že většina dotazovaných firem, resp. Jejich čelných představitelů, vnímá potřebu digitalizace svého podnikání a novým technologiím se v principu nebrání. Na druhou stranu, až na výjimky (tzv. „early adopters“) jsou čeští podnikatelé spíše konzervativní. Významně záleží na odvětví. Např. CEO úspěšné české softwarové firmy MyQ Martin Januš, jejíž tisková řešení používájí desítky milionů uživatelů po celém světě, na otázku, zda si myslí si, že by šlo AI využít i ve světě tisku odpovídá:
„Nemyslím, já to dokonce vím, protože jsme do našeho cloudového produktu MyQ Roger zrovna přidali integraci s ChatGPT. Vždy, když tohle vyslovím, tak vidím spoustu rozčarovaných úsměvů. Ale když dodám, že díky této integraci dokážete jednoduše naskenovat nějakou smlouvu v cizím jazyce kamerou vašeho telefonu, aplikace dokument vyčistí, rozpozná text, uloží do PDF a následně vám ve vašem jazyce zobrazí nebo přečte shrnutí, o čem ta smlouva je, nebo daný dokument, třeba účtenku, klasifikuje a zařadí do správné složky, tak vám dojde, jak moc vám AI dokáže ušetřit čas.“
Někde uprostřed stojí většina dotázaných, kteří zatím nevidí převládající přínos a domnívají se, že je ještě potřeba čas na další vývoj. Jak shrnuje Jana Zikmundová, jednatelka Zikmund Electronics: „Z vlastní zkušenosti vím, že se význam umělé inteligence přeceňuje. V některých oborech možná snad najde uplatnění, má ale před sebou ještě dlouhou cestu k dokonalosti. Je nutné sledovat také odborníky, kteří nejsou s plným nasazením umělé inteligence do procesu spokojeni.“
Ve významné menšině stojí podnikatelé, kteří v AI nevidí žádný smysluplný přínos, nebo se dokonce obávají, že bude mít negativní vliv na další socio-ekonomický vývoj. V podstatě se dá říci, že názorové spektrum kopíruje obvyklou Gaussovu křivku, která je brána za standard při zavádění nových – nejen – IT technologií a produktů na trh.
Související články: Úvod do světa AI díl I: Co je umělá inteligence, výzvy, příležitosti a hrozby | Stalo se: Umělá inteligence a kybernetická bezpečnost
Zdroj: Průzkum HPCG, podzim 2023
