Načítáme další články…
Tři z pěti oslovených (58,52 %) vnímají digitální transformaci především jako lepší nastavení klíčových procesů ve firmě a jejich možnou automatizaci nebo převedení do elektronické formy. Osmina respondentů (11,77 %) pod pojmem digitální transformace rozumí maximální možnou míru automatizace a transformace z analogové na digitální formu ve všech myslitelných činnostech ve firmě: od obsluhy zákazníků, přes administrativu, až po sklad a distribuci.
„Už dříve jsem přešel na online služby všude tam, kde to dává smysl, a stejným směrem se budu dívat i dál,“ uvedl Zdeněk Fekar, majitel E.vox, která je zástupcem segmentu malých firem. Necelá čtvrtina (23,53 %) ji pak považuje za požadavek doby, který se děje přirozeně, a nechává věcem volný průběh. Přitom např. účetnictví plánuje mít pouze v elektronické podobě, tzv. bez papírů.
Více než tři čtvrtiny dotázaných firem (76,47 %) se snaží digitalizovat průběžně bez ohledu na vnější vlivy, a toto své úsilí považují za nikdy nekončící proces. I když někteří (5,88 %) o možnosti plné digitalizace s ohledem na specifičnost své výroby pochybují, zbývajících 17,65 % podnikatelů se vyjádřilo, že o digitalizaci uvažovali již delší dobu, a současná situace transformační úsilí v jejich firmách urychlila.
V posledním roce se též hodně diskutuje o tzv. generativní umělé inteligenci. Polovina z respondentů (52,94 %) dosud žádný z dostupných nástrojů genAI nevyzkoušela, tomu odpovídají i očekávání podnikatelů, jak AI ovlivní jejich podnikání. Skoro třetina (29,41 %) dotázaných zatím nemá žádný názor. Technologie je podle nich ještě na začátku a víc se o ní mluví, než jsou faktické výstupy nebo přínosy její implementace. Další polovina (52,94 %) účastníků průzkumu AI považuje za zajímavou, ale zatím spíš zkoumá, jak by se dala využit pro jejich podnikání, a čeká na správný čas nebo impulz.
Zkušenost těch respondentů, kteří genAI již vyzkoušeli, se omezuje výhradně na nejznámější nástroj: Chat GPT (47,06 %). Firmy, které již AI využívají (11,77 %), její přínos vnímají pozitivně. Jako velmi pozitivní hodnotí svou zkušenost Jana Králová, CEO firmy MATTRAININGS: „Naučili jsme se tyto nástroje využít v náš prospěch a už nyní urychlily celkovou automatizaci.“
Podobné hodnocení využití Chat GPT má také Ivana Šachová, majitelka společnosti SILEX: „Pro nás pozitivní je využití pro textace webu, ale je nutná následná lidská kontrola.“ V průměru ovšem převládají dojmy neurčité, nebo rozpačité. „Zatím se mi zdá, že to sice umí hezké věci, které je ale těžké monetizovat,“ uvedl Jan Tuček, prokurista společnosti STEM/MARK, s tím, že si dovede představit výrazně efektivnější využití v jiných oborech než v jejich byznysu (marketingové výzkumy a výzkumy veřejného mínění – pozn. red.).
„Z vlastní zkušenosti vím, že se význam umělé inteligence přeceňuje. V některých oborech možná snad najde uplatnění, má ale před sebou ještě dlouhou cestu k dokonalosti. Je nutné sledovat také odborníky, kteří nejsou s plným nasazením umělé inteligence do procesu spokojeni.“
Jana Zikmundová, Zikmund Electronics
Z hlediska dopadu AI na vývoj celkové socio-ekonomické situace týká, zaznívají názory obdobně. Polovina respondentů (52,94 %) si zatím netroufá posoudit. Jiní mají obavy, například Drahomíra Kolmanová ředitelka Asociace Entente Florale CZ: „Bojím se, že tyto nástroje výrazně pokřiví žebříček hodnot a v konečném důsledku budou mít mnohem vyšší negativní dopad než přínos.“
Na druhé straně spektra vkládají podnikatelé do přínosu AI kladné naděje. Podle Petra Zatloukala, CEO společnosti Alviso Recruitment, AI například zpřístupní automatizaci i lidem, kteří neumí programovat. Začnou se měnit celé podnikatelské obory, přičemž některé ze stávajících zaniknou, jiné zcela nové vzniknou. „AI má potenciál změnit dnešní svět obdobně jako využití internetu,“ nastínil Cyril Svozil, jednatel společnosti FENIX Trading.
Mohlo by vás dále zajímat: Generativní AI: budoucnost nebo jen dočasný buzz? a Umělá inteligence, aplikace chatbotů a budoucí vývoj
